Falar outro idioma no ambiente de trabalho deixou de ser um diferencial e passou a ser um requisito para crescimento, inovação e inclusão. Mas investir em idiomas só faz sentido quando há aplicação prática, engajamento real e retorno para o negócio.

Por isso, reunimos neste artigo exemplos reais de empresas que superaram desafios, implementaram programas de idiomas personalizados e colheram resultados concretos. Cada caso mostra como o idioma pode resolver dores específicas de diferentes setores da tecnologia ao comercial, do ESG ao RH.

Esses estudos de caso são também um convite para refletir sobre o estágio atual da sua empresa e imaginar onde ela pode chegar com uma solução de idiomas bem aplicada.

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Tecnologia como uma startup que internacionalizou seu atendimento técnico

O desafio: atendimento técnico travado por barreiras linguísticas

Uma startup do setor de tecnologia crescia rapidamente e começava a atrair clientes de fora do Brasil. No entanto, o time de suporte técnico ainda operava com inglês básico, com dificuldade em lidar com tickets, reuniões e documentação em outro idioma.

Esse gargalo não apenas compromete a experiência do cliente como gerava repetição de tarefas, erros de entendimento e dependência constante de tradutores.

A solução aplicada com a Lingopass

A empresa buscou na Lingopass uma solução que fosse mais do que aulas genéricas. Precisava de um programa funcional, direto e sob medida. O que foi feito:

• Trilhas personalizadas para equipes de atendimento, TI e suporte técnico;
• Microlearning com foco em vocabulário técnico, documentação e scripts de atendimento;
• Simulações realistas de chamados, videoconferências e e-mails técnicos;
• Flexibilidade de horários e acesso via dispositivos móveis para facilitar a rotina da equipe.

Os resultados alcançados
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Em 6 meses, o impacto foi visível tanto para os clientes quanto para os próprios colaboradores:

• Redução de 30% no tempo médio de resolução de chamados internacionais;
• Evolução de 2 níveis no CEFR (Quadro Europeu de Referência para Línguas), em média;
• Aumento na autonomia da equipe para conduzir reuniões e interações em inglês.

Além dos números, o mais importante: o time ganhou confiança, passou a atuar em squads globais e se tornou parte ativa da expansão internacional da empresa.

Comercial: evolução na fluência e no fechamento de contratos internacionais

O desafio: dificuldade para vender globalmente por insegurança linguística

Uma empresa do setor B2B, com operação na América Latina e Europa, percebia um padrão preocupante: perdia oportunidades valiosas em reuniões internacionais por causa da insegurança da equipe de vendas em se comunicar em inglês.

Mesmo com bons produtos e preços competitivos, os vendedores evitavam calls com tomadores de decisão estrangeiros, travavam na hora de apresentar propostas e dependiam de intérpretes ou tradutores, o que comprometia agilidade, empatia e persuasão.

A solução aplicada com a Lingopass

Com apoio da equipe pedagógica da Lingopass, foi criado um plano de ação totalmente voltado para performance comercial:

• Trilha de inglês para vendas, com foco em negociação, pitch e apresentação de soluções;
• Aulas em formato de roleplay, simulando situações reais do processo comercial;
• Coaching individual com foco em autoconfiança, storytelling e improviso;
• Suporte assíncrono com microcursos sobre follow-up, objeções e contratos em inglês.

Os resultados alcançados

Após 4 meses de programa, os resultados começaram a aparecer no CRM e nas metas da diretoria comercial:

• Aumento de 47% na conversão de propostas internacionais;
• Redução da dependência de tradutores no ciclo de vendas;
• Mais fluência e segurança para liderar reuniões com clientes estrangeiros.

E a equipe relatou aumento na autoestima profissional e maior integração com os times de marketing e produto internacionais, favorecendo uma cultura de vendas global.

ESG: idiomas como inclusão e mobilidade para grupos sub-representados

O desafio: criar caminhos reais para a diversidade chegar à liderança

Uma empresa de grande porte, com presença nacional e compromisso público com o ESG, queria dar um passo além nas suas ações de diversidade. O desafio era criar oportunidades concretas para que colaboradores de grupos sub-representados especialmente de comunidades periféricas tivessem acesso a cargos estratégicos e visibilidade internacional.

O idioma, nesse cenário, era uma barreira invisível. Muitos talentos internos tinham alto desempenho técnico, mas esbarravam na exigência de inglês para promoções ou participação em comitês globais.

A solução aplicada com a Lingopass

A Lingopass desenvolveu uma estratégia de idiomas totalmente alinhada à pauta de inclusão e impacto social da empresa:

• Trilhas de inglês com linguagem acessível e conteúdo contextualizado
• Nivelamento com avaliação não intimidatória e feedback humanizado
• Aulas ao vivo em grupo, com foco em comunicação clara, empatia e protagonismo
• Microcursos sobre linguagem inclusiva, soft skills e escuta ativa em inglês
• Integração com o programa de liderança jovem e PDI de grupos diversos

Os resultados alcançados

A iniciativa foi incorporada ao relatório anual de ESG da empresa e gerou impactos claros, tanto em números quanto em percepção interna:

• 80% dos participantes evoluíram pelo menos 2 níveis no CEFR em 6 meses;
•  3 colaboradores foram promovidos para posições de coordenação e passaram a participar de reuniões internacionais;
• Aumento da diversidade em comitês internos e em processos seletivos de liderança;
• Reforço da imagem institucional da empresa como agente de transformação social.

Recursos Humanos: aumento no engajamento com trilhas personalizadas

O desafio: baixa adesão aos programas de idiomas anteriores

Em ciclos anteriores, o RH enfrentava um problema recorrente: baixa adesão aos programas de idiomas oferecidos. Apesar do investimento, poucos colaboradores se mantêm engajados. As causas eram conhecidas:

• Conteúdo genérico, pouco conectado à rotina de trabalho;
• Falta de flexibilidade para se adaptar à agenda dos times;
• Ausência de indicadores claros de progresso prático.

O desafio era claro: criar um programa relevante, fluido e mensurável, que motivasse os colaboradores e facilitasse o acompanhamento pelo RH.

A solução aplicada com a Lingopass

A Lingopass propôs um modelo de aprendizado centrado no contexto real de cada área da empresa, respeitando os ritmos e as necessidades de cada equipe. As principais ações incluíram:

• Trilha segmentada por áreas (TI, marketing, financeiro, logística etc.);
• Aulas com exemplos extraídos da rotina de cada setor;
• Microlearning com quizzes e vídeos curtos via mobile;
• Relatórios mensais de engajamento com insights para o RH;
• Reuniões bimestrais com os gestores para alinhamento e reforço da estratégia.

Os resultados alcançados

A mudança de abordagem fez toda a diferença:

• Engajamento dobrou em relação ao programa anterior;
• Retenção de 85% dos participantes após o quarto mês de trilha;
• Integração do programa aos planos de desenvolvimento individual (PDI);
• Feedbacks positivos dos gestores quanto à aplicabilidade do conteúdo.

O RH passou a ter mais clareza sobre quem está evoluindo, onde há gargalos e quais trilhas entregam mais valor para cada time.

O que os cases têm em comum? Fatores-chave de sucesso

Embora cada empresa tenha um contexto diferente, os cases apresentados revelam padrões consistentes que explicam o sucesso dos programas de idiomas. Entender esses pontos é essencial para qualquer RH, líder ou gestor que deseje implementar (ou aprimorar) seu projeto de ensino linguístico.

1. Clareza dos objetivos desde o início

Todos os cases começaram com uma pergunta clara:

“O que queremos resolver ou melhorar com o programa de idiomas?”

Ao alinhar a solução linguística com metas de negócio ou cultura organizacional, o projeto deixou de ser genérico e passou a gerar impacto real.

2. Personalização por área, função e desafio

Em vez de oferecer o mesmo conteúdo para todos, as empresas:

• Adaptaram trilhas para contextos específicos (TI, comercial, suporte etc.);
• Escolheram vocabulário útil e situações reais como base de aprendizado;
• Construíram confiança por meio da relevância direta dos materiais.

3. Participação ativa do RH e das lideranças

Nenhum programa foi bem-sucedido sem apoio interno. RHs e líderes:

• Promoveram o programa como parte do desenvolvimento estratégico;
• Monitoraram engajamento com a ajuda da Lingopass;
• Estimularam o uso do idioma no dia a dia.

4. Flexibilidade de formatos e acesso sob demanda

A combinação de aulas ao vivo, microlearning e recursos mobile fez com que o programa se adaptasse à rotina do colaborador, e não o contrário.

Isso aumentou a adesão e reduziu as taxas de abandono.

5. Monitoramento contínuo com dados claros

Empresas que acompanharam os KPIs com a Lingopass conseguiram:

• Identificar pontos de melhoria rapidamente;
• Reconhecer os colaboradores que mais evoluíram;
• Justificar os investimentos com indicadores de aprendizado e de negócio.

Um programa de idiomas pode (e deve) gerar resultados reais

Os exemplos apresentados mostram que um programa de idiomas bem estruturado pode transformar setores, impulsionar negócios, promover inclusão e aumentar o engajamento interno. Mais do que ensinar uma nova língua, é sobre dar voz, abrir caminhos e entregar performance.

Cada uma dessas empresas alcançou resultados porque:

• Definiu objetivos claros;
• Personalizou a jornada de aprendizagem;
• Acompanhou de perto os dados;
• Conectou o idioma às metas da organização.

Com apoio da Lingopass, o idioma deixa de ser um custo e se torna uma alavanca estratégica.

FAQ – Perguntas frequentes sobre programas de idiomas corporativos

1. Empresas de qual porte podem ter resultados assim com idiomas?

Empresas de todos os portes podem ter sucesso, desde que o programa seja adaptado ao seu contexto. A personalização é mais importante que o tamanho da empresa.

2. O que garante que o programa não será abandonado pelos colaboradores?

Trilhas relevantes, flexíveis e integradas ao trabalho aumentam muito a adesão. Além disso, o acompanhamento próximo do RH e da liderança faz toda a diferença.

3. A Lingopass atua com programas de idiomas personalizados por setor?

Sim. Cada trilha é pensada para o setor, função e objetivo da equipe, garantindo aplicabilidade e engajamento reais.

4. É possível mensurar impacto nos indicadores de negócio?

Sim. A plataforma oferece dashboards com KPIs de engajamento, evolução linguística, aplicação prática e impacto em áreas como atendimento, vendas ou ESG.

5. Esses cases são aplicáveis ao meu contexto?

Provavelmente sim. A Lingopass atende setores variados (tecnologia, varejo, saúde, indústria, serviços) e adapta o programa à realidade de cada empresa.

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