Tamanho da empresa
De 201 a 500 funcionários
Setor
Assessoria e serviços empresariais
Sede
Boadilla del Monte, Comunidad de Madrid
Fundação
2001
Utiliza Lingopass
Desde 2022
para sua empresa
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Case
Santander Digital Services
Como o time da Aquanima do Grupo Santander alcançou +600 horas de capacitação na plataforma
Aplicamos testes de nivelamento em inglês, francês e espanhol, permitindo a alocação adequada dos colaboradores. Focamos em aprimorar negociações com clientes internacionais; compliance; regulamentações; gerenciamento de riscos e confiança na comunicação, monitorando o progresso individual ao longo do tempo.
24
níveis concluídos
+600
horas na plataforma
56,25%
de engajamento em relação ao total de alunos

O contrato

Em 2022, a Aquanima do Grupo Santander, uma instituição financeira líder no setor bancário, firmou um projeto com o Lingopass para adquirir 30 licenças na plataforma com acesso a 12 meses em inglês, francês e espanhol. Essas licenças foram adquiridas com o objetivo de capacitar seus funcionários no aprimoramento de habilidades linguísticas, que são essenciais para atender às demandas do setor financeiro globalizado e para fornecer serviços de alta qualidade aos seus clientes internacionais. O contrato foi renovado em 2023 e desde então continua vigente.

O cliente

A Aquanima é uma empresa com mais de duas décadas de expertise e um histórico de sucesso que abrange mais de 100 clientes em todo o mundo. Sua contribuição para o Grupo Santander tem sido fundamental na conquista do melhor índice de eficiência no setor financeiro europeu. Com uma vasta experiência adquirida ao longo dos anos, o grupo é conhecido por sua capacidade de aplicar seu profundo conhecimento de mercado aos 13 países em que atua, oferecendo soluções estratégicas e táticas globais que são adaptadas às necessidades individuais de cada cliente e às particularidades de seus respectivos setores, independentemente da região ou país.

A flexibilidade tecnológica é uma característica marcante do Aquanima, permitindo que a empresa opere com qualquer tecnologia, seja a preferida pelo cliente ou as melhores ferramentas disponíveis no mercado. Isso significa que a empresa está sempre preparada para atender às demandas variáveis, objetivos específicos e escopos de serviço de seus clientes, independentemente do tamanho ou complexidade.

A oferta do Aquanima é composta por três serviços principais, cada um deles respaldado por uma camada de consultoria que auxilia os clientes na identificação de suas necessidades:

1. AQN Strategic Sourcing:
Este serviço se concentra no gerenciamento e na otimização das categorias de gastos dos clientes. O Aquanima utiliza sua experiência para ajudar as empresas a reduzir custos, aumentar a eficiência e melhorar suas operações de aquisição.

2. AQN BPO (Business Process Outsourcing):
A terceirização de processos de aquisição é uma estratégia que muitas empresas adotam para concentrar seus recursos em áreas-chave de seu negócio. O Aquanima oferece soluções BPO eficazes para simplificar e aprimorar os processos de aquisição de seus clientes.

3. AQN TPRM (Third-Party Risk Management):
O controle e a mitigação de riscos relacionados a fornecedores são fundamentais para garantir a estabilidade das operações comerciais. O Aquanima ajuda seus clientes a avaliar e gerenciar esses riscos em dimensões-chave, garantindo a continuidade de suas cadeias de suprimentos.

O Aquanima é uma empresa líder que se destaca por sua vasta experiência, flexibilidade tecnológica e oferta abrangente de serviços que abordam as necessidades de seus clientes em um cenário global. Seu compromisso com a excelência e a eficiência tem sido um pilar importante para o sucesso do Grupo Santander e de muitos outros clientes em todo o mundo.

O desafio

Os funcionários que trabalham em bancos muitas vezes enfrentam vários desafios relacionados a idiomas, e a necessidade de capacitação em idiomas é crucial por várias razões. Recentemente, a Aquanima do Grupo Santander enfrentou esses desafios e optou por contar com o Lingopass para enfrentá-los de forma eficaz.

Comunicação com Clientes Internacionais: A Aquanima enfrentou o desafio de atender clientes globais e empresas que operam em diversos países, exigindo comunicação eficaz em diferentes idiomas.

Compliance e Regulamentações: O banco opera em mercados internacionais sujeitos a regulamentações complexas em vários idiomas, e a compreensão precisa dessas normas é crucial para evitar penalidades legais.

Tradução de Documentação: A necessidade de traduzir documentos financeiros e contratos para diferentes idiomas é frequente para atender às demandas de clientes internacionais.

Negociações Internacionais: O Aquanima realiza negociações complexas com parceiros e clientes internacionais, exigindo habilidades linguísticas para o sucesso das negociações.

Gerenciamento de Riscos: A análise de riscos em mercados globais requer a compreensão de informações em diferentes idiomas para evitar erros e decisões financeiras inadequadas.

Reputação e Confiança: A capacidade de comunicar-se com precisão em vários idiomas aumenta a confiança dos clientes e reforça a reputação do Aquanima como um banco global confiável.

Nesse contexto, o Lingopass desempenhou um papel fundamental ao ajudar o Aquanima do Grupo Santander a superar esses desafios e capacitar seus funcionários em idiomas, melhorando assim sua atuação em um ambiente financeiro global diversificado.

A solução

A solução apresentada pelo Lingopass mostrou-se altamente eficaz e adequada para atender ao desafio da Aquanima em capacitar seus 30 funcionários em idiomas de forma eficaz e abrangente. Com um conjunto de recursos e serviços abrangentes, a Edtech ofereceu uma solução personalizada que atendeu às necessidades da instituição financeira de maneira exemplar.

Em primeiro lugar, o teste de nivelamento online proporcionou uma base sólida para a identificação precisa do nível de proficiência em idiomas de cada funcionário, cobrindo três idiomas-chave: inglês, francês e espanhol. Esse teste adaptativo e rápido, baseado nos padrões do Quadro Comum Europeu de Referência, permitiu a alocação adequada dos colaboradores nos cursos apropriados, garantindo que cada um deles estivesse no nível de aprendizado certo.

O Lingodash (dashboard), por sua vez, ofereceu um ambiente de acompanhamento e gerenciamento de resultados de forma eficiente. Isso permitiu que o Aquanima monitorasse o progresso individual de seus colaboradores inscritos no programa, obtendo uma visão detalhada de seu desempenho e evolução ao longo do tempo.

A capacitação em idiomas no ambiente virtual de aprendizagem foi o cerne da solução do Lingopass. Com licenças disponíveis para três idiomas diferentes (inglês, português e espanhol) e uma gama abrangente de ferramentas para o desenvolvimento das quatro habilidades linguísticas (ouvir, falar, ler e escrever), os colaboradores tiveram acesso ininterrupto às atividades de autoestudo.

  • Licenças para capacitação em três idiomas: inglês, português e espanhol.
  • Abrange níveis A1-iniciante ao C2-expert, focando nas quatro habilidades linguísticas.
  • Acesso 24/7 a atividades de auto-estudo em dispositivos móveis e navegadores com suporte para Windows e MacOS.
  • Atividades auto instrucionais com correção e feedback automáticos.
  • Aulas ao vivo de conversação, gramática e escrita em grupo com videoconferência.
  • Sistema de tutoria integrado com horários comerciais.
  • Plantão de dúvidas diário com tutor online de segunda a sexta.
  • Avaliações de nivelamento, progresso e testes de proficiência online.
  • Suporte técnico e acadêmico por chat ou e-mail.
  • Disponibilização de relatórios com informações detalhadas sobre o desempenho dos alunos.

Com sua abordagem abrangente, flexibilidade e suporte completo, o Lingopass não apenas atendeu às expectativas, mas também superou as necessidades de aprendizado de idiomas da instituição financeira, preparando seus colaboradores para enfrentar os desafios globais com confiança e competência linguística.

O Resultado

Na Aquanima Santander, a adoção do Lingopass como plataforma de aprendizado de idiomas se traduziu em conquistas notáveis. Com 30 colaboradores participando ativamente, a empresa testemunhou a conclusão de um total de 24 níveis. Esse feito impressionante é um reflexo direto das mais de 600 horas de dedicação que a equipe investiu nessa jornada de aprimoramento linguístico.

Dentro desse grupo dedicado, destacam-se dois indivíduos excepcionais: Eduardo Shiniti Kajiyama e Julio Amaral. Eduardo liderou o caminho, investindo um impressionante total de 117 horas na plataforma, enquanto Julio não ficou muito atrás, com 97 horas dedicadas ao aprendizado de idiomas. Esses números refletem não apenas o comprometimento desses profissionais, mas também sua determinação em alcançar excelência.

Essa busca por proficiência linguística não apenas enriqueceu a comunicação interna na Aquanima Santander, mas também abriu portas para colaborações mais eficazes em um mundo cada vez mais globalizado. Os colaboradores envolvidos estão entusiasmados com o progresso que fizeram e os benefícios tangíveis que a fluência em idiomas trouxe às suas funções.

Os resultados obtidos são testemunhas do comprometimento da empresa em investir no desenvolvimento de sua equipe, capacitando-os para enfrentar desafios em um ambiente de trabalho diversificado e multicultural. Parabéns a todos os envolvidos por alcançarem esses marcos notáveis!

O contrato

Em 2022, a Aquanima do Grupo Santander, uma instituição financeira líder no setor bancário, firmou um projeto com o Lingopass para adquirir 30 licenças na plataforma com acesso a 12 meses em inglês, francês e espanhol. Essas licenças foram adquiridas com o objetivo de capacitar seus funcionários no aprimoramento de habilidades linguísticas, que são essenciais para atender às demandas do setor financeiro globalizado e para fornecer serviços de alta qualidade aos seus clientes internacionais. O contrato foi renovado em 2023 e desde então continua vigente.

O cliente

A Aquanima é uma empresa com mais de duas décadas de expertise e um histórico de sucesso que abrange mais de 100 clientes em todo o mundo. Sua contribuição para o Grupo Santander tem sido fundamental na conquista do melhor índice de eficiência no setor financeiro europeu. Com uma vasta experiência adquirida ao longo dos anos, o grupo é conhecido por sua capacidade de aplicar seu profundo conhecimento de mercado aos 13 países em que atua, oferecendo soluções estratégicas e táticas globais que são adaptadas às necessidades individuais de cada cliente e às particularidades de seus respectivos setores, independentemente da região ou país.

A flexibilidade tecnológica é uma característica marcante do Aquanima, permitindo que a empresa opere com qualquer tecnologia, seja a preferida pelo cliente ou as melhores ferramentas disponíveis no mercado. Isso significa que a empresa está sempre preparada para atender às demandas variáveis, objetivos específicos e escopos de serviço de seus clientes, independentemente do tamanho ou complexidade.

A oferta do Aquanima é composta por três serviços principais, cada um deles respaldado por uma camada de consultoria que auxilia os clientes na identificação de suas necessidades:

1. AQN Strategic Sourcing:
Este serviço se concentra no gerenciamento e na otimização das categorias de gastos dos clientes. O Aquanima utiliza sua experiência para ajudar as empresas a reduzir custos, aumentar a eficiência e melhorar suas operações de aquisição.

2. AQN BPO (Business Process Outsourcing):
A terceirização de processos de aquisição é uma estratégia que muitas empresas adotam para concentrar seus recursos em áreas-chave de seu negócio. O Aquanima oferece soluções BPO eficazes para simplificar e aprimorar os processos de aquisição de seus clientes.

3. AQN TPRM (Third-Party Risk Management):
O controle e a mitigação de riscos relacionados a fornecedores são fundamentais para garantir a estabilidade das operações comerciais. O Aquanima ajuda seus clientes a avaliar e gerenciar esses riscos em dimensões-chave, garantindo a continuidade de suas cadeias de suprimentos.

O Aquanima é uma empresa líder que se destaca por sua vasta experiência, flexibilidade tecnológica e oferta abrangente de serviços que abordam as necessidades de seus clientes em um cenário global. Seu compromisso com a excelência e a eficiência tem sido um pilar importante para o sucesso do Grupo Santander e de muitos outros clientes em todo o mundo.

O desafio

Os funcionários que trabalham em bancos muitas vezes enfrentam vários desafios relacionados a idiomas, e a necessidade de capacitação em idiomas é crucial por várias razões. Recentemente, a Aquanima do Grupo Santander enfrentou esses desafios e optou por contar com o Lingopass para enfrentá-los de forma eficaz.

Comunicação com Clientes Internacionais: A Aquanima enfrentou o desafio de atender clientes globais e empresas que operam em diversos países, exigindo comunicação eficaz em diferentes idiomas.

Compliance e Regulamentações: O banco opera em mercados internacionais sujeitos a regulamentações complexas em vários idiomas, e a compreensão precisa dessas normas é crucial para evitar penalidades legais.

Tradução de Documentação: A necessidade de traduzir documentos financeiros e contratos para diferentes idiomas é frequente para atender às demandas de clientes internacionais.

Negociações Internacionais: O Aquanima realiza negociações complexas com parceiros e clientes internacionais, exigindo habilidades linguísticas para o sucesso das negociações.

Gerenciamento de Riscos: A análise de riscos em mercados globais requer a compreensão de informações em diferentes idiomas para evitar erros e decisões financeiras inadequadas.

Reputação e Confiança: A capacidade de comunicar-se com precisão em vários idiomas aumenta a confiança dos clientes e reforça a reputação do Aquanima como um banco global confiável.

Nesse contexto, o Lingopass desempenhou um papel fundamental ao ajudar o Aquanima do Grupo Santander a superar esses desafios e capacitar seus funcionários em idiomas, melhorando assim sua atuação em um ambiente financeiro global diversificado.

A solução

A solução apresentada pelo Lingopass mostrou-se altamente eficaz e adequada para atender ao desafio da Aquanima em capacitar seus 30 funcionários em idiomas de forma eficaz e abrangente. Com um conjunto de recursos e serviços abrangentes, a Edtech ofereceu uma solução personalizada que atendeu às necessidades da instituição financeira de maneira exemplar.

Em primeiro lugar, o teste de nivelamento online proporcionou uma base sólida para a identificação precisa do nível de proficiência em idiomas de cada funcionário, cobrindo três idiomas-chave: inglês, francês e espanhol. Esse teste adaptativo e rápido, baseado nos padrões do Quadro Comum Europeu de Referência, permitiu a alocação adequada dos colaboradores nos cursos apropriados, garantindo que cada um deles estivesse no nível de aprendizado certo.

O Lingodash (dashboard), por sua vez, ofereceu um ambiente de acompanhamento e gerenciamento de resultados de forma eficiente. Isso permitiu que o Aquanima monitorasse o progresso individual de seus colaboradores inscritos no programa, obtendo uma visão detalhada de seu desempenho e evolução ao longo do tempo.

A capacitação em idiomas no ambiente virtual de aprendizagem foi o cerne da solução do Lingopass. Com licenças disponíveis para três idiomas diferentes (inglês, português e espanhol) e uma gama abrangente de ferramentas para o desenvolvimento das quatro habilidades linguísticas (ouvir, falar, ler e escrever), os colaboradores tiveram acesso ininterrupto às atividades de autoestudo.

  • Licenças para capacitação em três idiomas: inglês, português e espanhol.
  • Abrange níveis A1-iniciante ao C2-expert, focando nas quatro habilidades linguísticas.
  • Acesso 24/7 a atividades de auto-estudo em dispositivos móveis e navegadores com suporte para Windows e MacOS.
  • Atividades auto instrucionais com correção e feedback automáticos.
  • Aulas ao vivo de conversação, gramática e escrita em grupo com videoconferência.
  • Sistema de tutoria integrado com horários comerciais.
  • Plantão de dúvidas diário com tutor online de segunda a sexta.
  • Avaliações de nivelamento, progresso e testes de proficiência online.
  • Suporte técnico e acadêmico por chat ou e-mail.
  • Disponibilização de relatórios com informações detalhadas sobre o desempenho dos alunos.

Com sua abordagem abrangente, flexibilidade e suporte completo, o Lingopass não apenas atendeu às expectativas, mas também superou as necessidades de aprendizado de idiomas da instituição financeira, preparando seus colaboradores para enfrentar os desafios globais com confiança e competência linguística.

O Resultado

Na Aquanima Santander, a adoção do Lingopass como plataforma de aprendizado de idiomas se traduziu em conquistas notáveis. Com 30 colaboradores participando ativamente, a empresa testemunhou a conclusão de um total de 24 níveis. Esse feito impressionante é um reflexo direto das mais de 600 horas de dedicação que a equipe investiu nessa jornada de aprimoramento linguístico.

Dentro desse grupo dedicado, destacam-se dois indivíduos excepcionais: Eduardo Shiniti Kajiyama e Julio Amaral. Eduardo liderou o caminho, investindo um impressionante total de 117 horas na plataforma, enquanto Julio não ficou muito atrás, com 97 horas dedicadas ao aprendizado de idiomas. Esses números refletem não apenas o comprometimento desses profissionais, mas também sua determinação em alcançar excelência.

Essa busca por proficiência linguística não apenas enriqueceu a comunicação interna na Aquanima Santander, mas também abriu portas para colaborações mais eficazes em um mundo cada vez mais globalizado. Os colaboradores envolvidos estão entusiasmados com o progresso que fizeram e os benefícios tangíveis que a fluência em idiomas trouxe às suas funções.

Os resultados obtidos são testemunhas do comprometimento da empresa em investir no desenvolvimento de sua equipe, capacitando-os para enfrentar desafios em um ambiente de trabalho diversificado e multicultural. Parabéns a todos os envolvidos por alcançarem esses marcos notáveis!

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