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Tamanho da empresa
+ 275.000 colaboradores
Setor
Alimentício
Sede
Vevey, Suíça
Fundação
1866
Utiliza Lingopass
Desde 2024
para sua empresa
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Case
Nestlé
Neslingo: a Nestlé transforma capacitação em idiomas em estratégia global
Com times na Argentina, Paraguai e Brasil, a Nestlé unificou sua formação linguística em uma única jornada corporativa: o programa Neslingo, criado internamente e impulsionado pela Lingopass. O projeto, que começou com 250 colaboradores, mais que dobrou e passou a atender 450 profissionais com trilhas personalizadas, inteligência de dados e suporte contínuo.
450
Alunos ativos em três países da América Latina
91%
Satisfação nas Aulas ao Vivo com tutores Lingopass
+2.000h
Registradas entre Aulas ao Vivo, autoestudo e workshops nos primeiros seis meses​

O contrato

A parceria com a Lingopass começou em abril de 2024, com um escopo inicial de 250 licenças Fluency distribuídas entre colaboradores da Nestlé Business Services LATAM em Argentina, Brasil e Paraguai. A meta era promover a fluência funcional em inglês, espanhol e português para áreas como atendimento ao cliente, finanças e RH.

Com os primeiros indicadores positivos e relatos espontâneos de impacto profissional, a Nestlé renovou antecipadamente o contrato com um upsell para 450 licenças, incluindo 200 novos participantes da sede Brasil e 50 bolsas integrais para jovens talentos. O programa foi batizado internamente de Neslingo, consolidando sua identidade cultural na organização.


Sobre a Nestlé

A Nestlé é a maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Fundada em 1866, possui mais de 2.000 marcas e presença em 188 países. No Brasil, emprega 30 mil pessoas e investe fortemente em educação, diversidade e desenvolvimento humano. Iniciativas como o Neslingo reforçam seu posicionamento como uma empresa conectada ao futuro e à transformação das pessoas por meio do conhecimento​.


O desafio

Antes do Neslingo, a empresa utilizava um modelo de ensino com pouco engajamento e baixa personalização. Os horários fixos, a falta de conteúdo técnico e a ausência de acompanhamento individual dificultavam a evolução dos alunos. Havia também dificuldade em comprovar retorno e mensurar impacto na operação.

Com o crescimento das interações multilíngues, especialmente no Centro de Serviços Compartilhados da NBS LATAM, o domínio de idiomas tornou-se essencial para garantir a fluidez operacional, eficiência de processos e protagonismo dos talentos em escala global​.

A demanda inicial

A Nestlé buscava uma solução escalável e responsiva para colaboradores de diferentes níveis hierárquicos, incluindo analistas, especialistas e líderes operacionais. Os idiomas-alvo eram inglês, espanhol e português como segunda língua, considerando a interação entre unidades da América Latina.

As metas definidas incluíam:

  • Conclusão de um nível a cada 6 meses
  • Frequência mínima de 10 aulas ao vivo por mês (5h)
  • Participação nos workshops personalizados criados sob medida para a Nestlé 
  • Atividades concluídas em trilhas gamificadas​

A solução

O plano Fluency ofereceu:

  • Trilhas personalizadas por nível, idioma e área de atuação
  • Aulas ao vivo ilimitadas com professores bilingues e trilingues certificados
  • Workshops bimestrais com foco técnico e cultural
  • Conteúdo gamificado, microcursos e replay de aulas
  • Relatórios analíticos para gestores e dashboards em tempo real

O onboarding foi híbrido, com vídeos explicativos, sessões interativas e materiais de apoio. O time pedagógico do Lingopass atua lado a lado com os times de RH da Nestlé para promover ajustes táticos, plano de engajamento e realinhamento constante de trilhas.

Analytics e monitoramento

A inteligência por trás do Neslingo é sustentada pelo Lingodash, painel exclusivo que oferece:

  • Métricas de assiduidade, progresso e emissão de certificados
  • Alertas automatizados por inteligência artificial
  • Relatórios executivos para tomada de decisão
  • Ranking de engajamento por área, país e idioma
  • Avaliações de satisfação e NPS segmentado por grupo

A cada ciclo, os dados orientam planos de ação, realocação de licenças e campanhas internas de reativação​​.

Suporte e acompanhamento

O programa Neslingo conta com uma estrutura de suporte robusta e multifuncional, voltada tanto para os alunos quanto para os gestores da Nestlé. A jornada de aprendizagem é acompanhada de perto por uma equipe dedicada, com foco na evolução contínua, engajamento e correção de desvios.

Para os alunos:

  • Sucesso do Aluno dedicado: cada fase do programa é acompanhada por um consultor especialista, responsável por apoiar os alunos em dúvidas, orientar quanto às metas e garantir uma boa experiência na plataforma.

  • Plantão de dúvidas exclusivo: sessões abertas e recorrentes que funcionam como um canal direto com o time pedagógico para resolver dificuldades de acesso, uso da plataforma, organização de estudos e dúvidas linguísticas.

  • Sessões de orientação individualizadas: para alunos com risco de evasão, são realizadas abordagens personalizadas, com plano de retomada, indicação de trilhas por nível e dicas de organização.
  • Lembrete de metas e alertas de baixa frequência: mensagens são disparadas para alunos com uso irregular, lembrando sobre metas mínimas e incentivando o retorno com sugestões práticas.

  • Workshops mensais (E2E Class): aulas temáticas abertas, com foco em comunicação intercultural, vocabulário técnico e situações do cotidiano profissional. Os workshops são momentos de aprendizagem colaborativa, onde alunos de diferentes áreas compartilham experiências, promovendo senso de comunidade.

  • Microcursos de incentivo: ao longo do programa, os alunos com maior destaque em engajamento recebem acesso exclusivo a microcursos voltados a habilidades complementares, como inglês para entrevistas, comunicação assertiva ou vocabulário para apresentações.

  • Programa Embaixadores Lingopass: iniciativa de reconhecimento dos 10 alunos mais engajados por mês, com: acesso a microcursos personalizados; cards digitais de destaque para divulgação interna e nas redes; indicação como referência em suas áreas, reforçando o protagonismo e inspirando outros colegas

Para os gestores: 

  • Relatórios mensais com plano de ação por área: entregas com dados qualitativos e quantitativos (uso da plataforma, AoVs, certificações, trilhas concluídas, no-show, entre outros), acompanhadas de recomendações práticas e comparativos entre unidades e países.

  • Reuniões estratégicas trimestrais: encontros com foco em resultados e planejamento da próxima fase. É nesse momento que ajustes estruturais são sugeridos, como realocação de licenças, relançamento interno ou inclusão de novos públicos.

  • Comunicação ativa e co-construída: o Lingopass colabora com a equipe de RH na construção de campanhas internas, peças de divulgação e comunicações que reforçam o uso da plataforma, novidades e objetivos do programa.

  • Apoio na divulgação do Neslingo: criação de materiais digitais, banners, e-mails e apresentações para apoiar os líderes da Nestlé na sensibilização sobre a importância da formação em idiomas — elemento fundamental para direcionamento de orçamento e adesão de novas lideranças.

Esse ecossistema de suporte, com ferramentas de alta proximidade e inteligência de dados, garante que o Neslingo não seja apenas um benefício, mas um programa estratégico de desenvolvimento humano com impacto mensurável.


Resultados alcançados


Engajamento e dedicação

  • +13.000 Atividades concluídas na plataforma 
  • +3.200 Horas totais em aulas ao vivo de conversação 
  • +2.300 Horas de uso da plataforma (autoestudo e navegação)
  • +290 Horas totais em workshops

Resultados de experiência e satisfação

  • 67: NPS geral dos cursos (bom)
  • 91: CSAT das aulas ao vivo (excelente)
  • 88%: NPS dos workshops temáticos mensais (acima da meta)
  • Redução do índice de no-show após campanha de engajamento
  • Evolução positiva na percepção dos gestores quanto ao uso e impacto da plataforma
  • Casos relatados de impacto direto no trabalho, especialmente em interações com times globais

Impacto e expansão

O Neslingo consolidou-se como um dos programas mais estratégicos de formação da Nestlé na América Latina. A ampliação para a sede Brasil e a abertura de novas vagas via bolsas demonstram o compromisso da empresa com inclusão, mobilidade interna e capacitação técnica.

O programa passou a fazer parte das trilhas de desenvolvimento da NBS LATAM e tem potencial de expansão para outras regiões e marcas do grupo​.


Depoimento do gestor

“Conseguimos, com a Lingopass, escalar a formação linguística de forma estratégica, com governança, dados e foco no desenvolvimento real das pessoas. O impacto é direto na colaboração internacional da Nestlé.”


Depoimentos de alunos

Lara Borges 🇧🇷 – English, B1

“Estou extremamente satisfeita com a minha experiência de estudo. Progredi muito com os recursos e o suporte dos tutores. A plataforma é intuitiva e me ajudou a organizar os estudos de forma autônoma.”​

Bruno Campos 🇧🇷 – English, B2

“Participei de reuniões com o time global e me senti preparado. As aulas ao vivo com temas do trabalho foram fundamentais.”​

Leonardo Feitosa 🇧🇷 – Spanish, A1

“Graças ao Lingopass, fiz minha primeira apresentação em espanhol no trabalho. Algo que achei que só aconteceria no futuro.”​

Mario Báez 🇵🇾 – Portuguese, A2

“Mi experiencia con Lingopass ha sido sumamente positiva y transformadora para mi carrera. Desde que comencé, he mejorado significativamente mis habilidades lingüísticas, lo que me ha permitido comunicarme con más confianza y eficacia en entornos profesionales.”​

Andrea Belen Paredes Bentos 🇵🇾 – Portuguese, A1

“Esta contribuyendo de forma positiva. Me encanta la interacción en clase.”​

O contrato

A parceria com a Lingopass começou em abril de 2024, com um escopo inicial de 250 licenças Fluency distribuídas entre colaboradores da Nestlé Business Services LATAM em Argentina, Brasil e Paraguai. A meta era promover a fluência funcional em inglês, espanhol e português para áreas como atendimento ao cliente, finanças e RH.

Com os primeiros indicadores positivos e relatos espontâneos de impacto profissional, a Nestlé renovou antecipadamente o contrato com um upsell para 450 licenças, incluindo 200 novos participantes da sede Brasil e 50 bolsas integrais para jovens talentos. O programa foi batizado internamente de Neslingo, consolidando sua identidade cultural na organização.

Sobre a Nestlé

A Nestlé é a maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Fundada em 1866, possui mais de 2.000 marcas e presença em 188 países. No Brasil, emprega 30 mil pessoas e investe fortemente em educação, diversidade e desenvolvimento humano. Iniciativas como o Neslingo reforçam seu posicionamento como uma empresa conectada ao futuro e à transformação das pessoas por meio do conhecimento​.a

O desafio

Antes do Neslingo, a empresa utilizava um modelo de ensino com pouco engajamento e baixa personalização. Os horários fixos, a falta de conteúdo técnico e a ausência de acompanhamento individual dificultavam a evolução dos alunos. Havia também dificuldade em comprovar retorno e mensurar impacto na operação.

Com o crescimento das interações multilíngues, especialmente no Centro de Serviços Compartilhados da NBS LATAM, o domínio de idiomas tornou-se essencial para garantir a fluidez operacional, eficiência de processos e protagonismo dos talentos em escala global​.

A demanda inicial

A Nestlé buscava uma solução escalável e responsiva para colaboradores de diferentes níveis hierárquicos, incluindo analistas, especialistas e líderes operacionais. Os idiomas-alvo eram inglês, espanhol e português como segunda língua, considerando a interação entre unidades da América Latina.

As metas definidas incluíam:

  • Conclusão de um nível a cada 6 meses
  • Frequência mínima de 10 aulas ao vivo por mês (5h)
  • Participação nos workshops personalizados criados sob medida para a Nestlé 
  • Atividades concluídas em trilhas gamificadas​

A solução

O plano Fluency ofereceu:

  • Trilhas personalizadas por nível, idioma e área de atuação
  • Aulas ao vivo ilimitadas com professores bilingues e trilingues certificados
  • Workshops bimestrais com foco técnico e cultural
  • Conteúdo gamificado, microcursos e replay de aulas
  • Relatórios analíticos para gestores e dashboards em tempo real

O onboarding foi híbrido, com vídeos explicativos, sessões interativas e materiais de apoio. O time pedagógico do Lingopass atua lado a lado com os times de RH da Nestlé para promover ajustes táticos, plano de engajamento e realinhamento constante de trilhas.

Analytics e monitoramento

A inteligência por trás do Neslingo é sustentada pelo Lingodash, painel exclusivo que oferece:

  • Métricas de assiduidade, progresso e emissão de certificados
  • Alertas automatizados por inteligência artificial
  • Relatórios executivos para tomada de decisão
  • Ranking de engajamento por área, país e idioma
  • Avaliações de satisfação e NPS segmentado por grupo

A cada ciclo, os dados orientam planos de ação, realocação de licenças e campanhas internas de reativação​​.

Suporte e acompanhamento

O programa Neslingo conta com uma estrutura de suporte robusta e multifuncional, voltada tanto para os alunos quanto para os gestores da Nestlé. A jornada de aprendizagem é acompanhada de perto por uma equipe dedicada, com foco na evolução contínua, engajamento e correção de desvios.

Para os alunos:

  • Sucesso do Aluno dedicado: cada fase do programa é acompanhada por um consultor especialista, responsável por apoiar os alunos em dúvidas, orientar quanto às metas e garantir uma boa experiência na plataforma.

  • Plantão de dúvidas exclusivo: sessões abertas e recorrentes que funcionam como um canal direto com o time pedagógico para resolver dificuldades de acesso, uso da plataforma, organização de estudos e dúvidas linguísticas.

  • Sessões de orientação individualizadas: para alunos com risco de evasão, são realizadas abordagens personalizadas, com plano de retomada, indicação de trilhas por nível e dicas de organização.
  • Lembrete de metas e alertas de baixa frequência: mensagens são disparadas para alunos com uso irregular, lembrando sobre metas mínimas e incentivando o retorno com sugestões práticas.

  • Workshops mensais (E2E Class): aulas temáticas abertas, com foco em comunicação intercultural, vocabulário técnico e situações do cotidiano profissional. Os workshops são momentos de aprendizagem colaborativa, onde alunos de diferentes áreas compartilham experiências, promovendo senso de comunidade.

  • Microcursos de incentivo: ao longo do programa, os alunos com maior destaque em engajamento recebem acesso exclusivo a microcursos voltados a habilidades complementares, como inglês para entrevistas, comunicação assertiva ou vocabulário para apresentações.

  • Programa Embaixadores Lingopass: iniciativa de reconhecimento dos 10 alunos mais engajados por mês, com: acesso a microcursos personalizados; cards digitais de destaque para divulgação interna e nas redes; indicação como referência em suas áreas, reforçando o protagonismo e inspirando outros colegas

Para os gestores: 

  • Relatórios mensais com plano de ação por área: entregas com dados qualitativos e quantitativos (uso da plataforma, AoVs, certificações, trilhas concluídas, no-show, entre outros), acompanhadas de recomendações práticas e comparativos entre unidades e países.

  • Reuniões estratégicas trimestrais: encontros com foco em resultados e planejamento da próxima fase. É nesse momento que ajustes estruturais são sugeridos, como realocação de licenças, relançamento interno ou inclusão de novos públicos.

  • Comunicação ativa e co-construída: o Lingopass colabora com a equipe de RH na construção de campanhas internas, peças de divulgação e comunicações que reforçam o uso da plataforma, novidades e objetivos do programa.

  • Apoio na divulgação do Neslingo: criação de materiais digitais, banners, e-mails e apresentações para apoiar os líderes da Nestlé na sensibilização sobre a importância da formação em idiomas — elemento fundamental para direcionamento de orçamento e adesão de novas lideranças.

Esse ecossistema de suporte, com ferramentas de alta proximidade e inteligência de dados, garante que o Neslingo não seja apenas um benefício, mas um programa estratégico de desenvolvimento humano com impacto mensurável.

Resultados alcançados

Engajamento e dedicação

  • +13.000 Atividades concluídas na plataforma 
  • +3.200 Horas totais em aulas ao vivo de conversação 
  • +2.300 Horas de uso da plataforma (autoestudo e navegação)
  • +290 Horas totais em workshops

Resultados de experiência e satisfação

  • 67: NPS geral dos cursos (bom)
  • 91: CSAT das aulas ao vivo (excelente)
  • 88%: NPS dos workshops temáticos mensais (acima da meta)
  • Redução do índice de no-show após campanha de engajamento
  • Evolução positiva na percepção dos gestores quanto ao uso e impacto da plataforma
  • Casos relatados de impacto direto no trabalho, especialmente em interações com times globais

Impacto e expansão

O Neslingo consolidou-se como um dos programas mais estratégicos de formação da Nestlé na América Latina. A ampliação para a sede Brasil e a abertura de novas vagas via bolsas demonstram o compromisso da empresa com inclusão, mobilidade interna e capacitação técnica.

O programa passou a fazer parte das trilhas de desenvolvimento da NBS LATAM e tem potencial de expansão para outras regiões e marcas do grupo​.

“Conseguimos, com a Lingopass, escalar a formação linguística de forma estratégica, com governança, dados e foco no desenvolvimento real das pessoas. O impacto é direto na colaboração internacional da Nestlé.”


Depoimentos de alunos

Lara Borges 🇧🇷 – English, B1

“Estou extremamente satisfeita com a minha experiência de estudo. Progredi muito com os recursos e o suporte dos tutores. A plataforma é intuitiva e me ajudou a organizar os estudos de forma autônoma.”​

Bruno Campos 🇧🇷 – English, B2

“Participei de reuniões com o time global e me senti preparado. As aulas ao vivo com temas do trabalho foram fundamentais.”​

Leonardo Feitosa 🇧🇷 – Spanish, A1

“Graças ao Lingopass, fiz minha primeira apresentação em espanhol no trabalho. Algo que achei que só aconteceria no futuro.”​

Mario Báez 🇵🇾 – Portuguese, A2

“Mi experiencia con Lingopass ha sido sumamente positiva y transformadora para mi carrera. Desde que comencé, he mejorado significativamente mis habilidades lingüísticas, lo que me ha permitido comunicarme con más confianza y eficacia en entornos profesionales.”​

Andrea Belen Paredes Bentos 🇵🇾 – Portuguese, A1

“Esta contribuyendo de forma positiva. Me encanta la interacción en clase.”​

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